Politique de Retour et de Remboursement

Chez MammaMia Pizza, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et un service irréprochable. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.

Droit de Réclamation

Pour les produits périssables comme les pizzas et autres plats, les demandes de remboursement ou de remplacement doivent être effectuées dans un délai de 2 heures après la livraison ou le retrait de la commande, à condition que le problème soit signalé immédiatement.

Conditions d'Éligibilité pour un Remboursement ou un Remplacement

Pour être éligible à un remboursement ou un remplacement :

• Le problème doit être lié à la qualité, à la préparation ou à la livraison de votre commande (par exemple, article incorrect, livraison tardive ou problème de qualité).

• L'article ne doit pas avoir été consommé au-delà d'une portion raisonnable permettant d'évaluer le problème.

Articles Non Remboursables

• Les commandes pour lesquelles aucun problème n'est signalé dans les délais impartis.

• Les articles entièrement consommés.

• Les préférences personnelles (par exemple, changement d'avis ou goût personnel) sans problème identifiable.

Comment Faire une Demande de Remboursement ou de Remplacement

Pour demander un remboursement ou un remplacement, veuillez nous contacter dans un délai de 2 heures suivant la réception de votre commande via :

• E-mail : contact@mammamiapizza.be

• Téléphone : [Insérez le numéro de téléphone si applicable]

Veuillez fournir les informations suivantes :

1. Votre numéro de commande.

2. Une description du problème (par exemple, article incorrect, retard de livraison).

3. Des photos de l'article, si nécessaire.

Nous évaluerons votre demande et, si elle est éligible, procéderons au remboursement ou préparerons un remplacement rapidement.

Délai de Traitement des Remboursements

Les remboursements seront effectués :

• Via le même moyen de paiement utilisé pour la commande.

• Dans un délai de 5 jours ouvrables après approbation.

Aucun frais ne sera facturé pour le traitement du remboursement.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre Politique de Retour et de Remboursement, vous pouvez nous contacter à :
E-mail : contact@mammamiapizza.be